ご利用者の声
■ 予約受付の業務代行も。（治療院 A様）
毎日の電話応対の内容を後からメッセージボックスで聞きなおせる事と、入電の内容をリアルタイムにメールで送信して貰える事が大変便利で有難いと思います。
又、予約表のやり取りをお願いしておりますが、スムーズに業務を運んで下さっていますので、大変助かっております。
■ 出張時のメール代行が助かっています。（有限会社J様）
新しく事業を立ち上げるにつけて、人の手配や事務所の手配をどのようにするか、非常に迷いました。知り合いの人物から秘書代行の話を聞き、ＨＰを拝見させて頂きました。全てそこに凝縮された、業務内容が見つかりました。
電話を取り次ぐだけでなく、郵便物の預かり、又、請求書や見積書の作成、だけでなく特に便利に感じている業務は、メール代行です。弊社は営業で地方に出る時間が多いのですが、留守中の弊社宛のメールを受け、又指示通りに返信してくれます。事務所が必要となった時も、色々便宜を図ってくれるとの約束もあります。本当に助かっております。
■ 海外出張時にメール代行をお願いしています。（株式会社O社様）
先日海外に出張時にメール代行をお願いいたしました。海外でメール環境が整っていないところも多くその様な時には大変助かります。
■ 通販パックできめ細やかに対応してもらっています。（通信販売 E社様）
通販を行っていますが、以前より電話での受注をお願いしたおりましたが、オペレーターさん達がきめ細かく弊社の商品の内容を把握して下さっており、丁寧に対応して下さっております。
又今回新たに違う商品の通販を考えておりますが、これは最初から メール代行 及び電話代行が一緒の業務でお願いする事を考えています。ＨＰからのご注文をメール及び電話で受けていただき、発送センターに発注連絡をして頂きます。又この商品に関しては営業もお願いしております。全くお任せです。弊社としても大変期待しております。
■ ネット注文から電話注文までお願いしています。（雑誌NET販売 S社様）
雑誌の販売店をやっております。ネット注文から電話での注文に対応していますので、大忙しです。ＤＳＴさんには、何年か前から業務をお願いしておりますが、オペレーターさんには随分無理もお願いしてしまっていて、本当に有難いと思っております。気心が知れたスタッフの方達は気を利かせて下さったりする事も多く、大感激なんていうこともあります。これからも忙しい思いをさせてしまうかもしれませんが、どうぞ宜しくお願いいたします。
■ 電話受付と図面FAXをお願いしています。（不動産会社 M社様）
某不動産会社のＭです。ＤＳＴ秘書センターさんには、主に電話受付・図面ＦＡＸをお願いしています。直接電話でやり取りをして、先方のＦＡＸに図面を送信してくれています。大変、大変に助かっております。そのお陰で外出も出来るし、無駄な人件費もかかってないです。結構、電話の本数も多いので少数ではとりきれないのが現状なので余計に大助かりです。今後も利用していく方針でいます！
■ チケット代理店の業務をお願いしています。（航空チケット代理店 N社様）
某航空チケット代理店です。自慢じゃないんですがクレームが多い会社なのでクレームの処理までして頂いてます。本当にいつも申し訳ない気持ちでいっぱいですが、感じ良く対応して頂き弊社の信用も落ちずお陰様で会社の業績も上向きになってきて益々やる気が出てきてるって感じです。本来、クレームの処理まで秘書代行ってするんですか？僕は、聞いた事ありません。だから、ＤＳＴ秘書センターのサポートが必要不可欠なんです！いつもありがとう！！これからも宜しく！
■ 会計事務所で気むずかしいお客様にも対応してもらい。（会計事務所 O社様）
当事務所は仕事柄気難しく堅いお客様が多いのですが、初めは『対応しきれるかなぁ』と心配でしたが丁寧にしっかりとした信頼の置ける対応をしてもらう事が出来、正直驚いております。録音メッセージが確認出来るのでオペレーターさんとお客様の会話のイメージがつかめるシステムも気に入ってます。
■ オペレーターの方々は質が高く。（ＩＴ関連 E社様）
ＩＴ関連の企業ですが、業務が深夜まで及ぶため、朝はどうしてもお客様応対が難しくなるケースがあります。そんなとき、助かっています。また外出先でも携帯電話にメールをいただけるので、瞬時に重要な連絡かどうかが分かって助かっています。
オペレーターの皆様の質も高く、教育が行き届いていると思います。これからもよろしくお願いします。
DＳＴ秘書センターから
弊社は、お客様の大事なお電話（会社の窓口）を任せられているという認識の中で一社員のつもりで対応を心かけております。しっかりとした受答え、お客様に不信感を与えない・・・などを中心とした研修・お客様の要望に沿っての研修・・など行っております。
・発声練習
・ビジネス上での電話マナー（電話でのコミュニケーション能力）
・弊社独自のスーパー研修システム（企業秘密にさせて頂きます）
これからもより一層のサービス向上に向けて、スタッフ一同精進して参りますので、どうぞよろしくお願いします。
ＤＳＴ秘書センター 担当：桜井